Главная
Как вернуть деньги, если брокер оказался мошенником и не собирается выполнять свои обязательства? При возникновении этого вопроса действовать нужно максимально быстро – важна каждая минута. Если возврат денег от брокера выполняется сразу, то шансы есть, при этом они довольно высоки в случае, когда пополнение брокерского счета выполнялось с помощью банковской карты. Первое, что нужно сразу же сделать в таком случае, это вернуть деньги от брокера через chargeback. Такая возможность имеется, когда оплата была произведена с пластика платежных систем Mastercard или VISA и с момента проводки транзакции прошло не более 540 дней (иногда 30-120 дней, зависит от банка).
Как вернуть деньги от брокера-мошенника через чарджбэк? Для этого нужно обратиться в банковскую организацию, выпустившую карту, с соответствующим заявлением. Сотрудник не имеет права не принять такую заявку, но, пострадавшие часто сталкиваются, что в банке не особо горят желанием решать их проблему и тянут время. Чтобы повысить шансы, рекомендуется отправить заявление по почте с описью вложения заказным письмом, но лучше обратиться за консультацией к специалистам – они помогут избежать ошибок с оформлением текста, правильно сформулируют запрос, повысят шансы добиться справедливости.
После того, как заявление о возврате денег от брокера принято банком, его сотрудники связываются с банком-получателем платежа, при этом все процедуры по проверке перевода и возврату финансов осуществляются под строгим контролем международной платежной системы. Обратите внимание: если пополнение брокера выполнялось через банковский перевод или через электронный кошелек, то вернуть деньги через чарджбэк не выйдет. В таком случае нужно обратиться с заявлением о мошенничестве в правоохранительные органы, а можно воспользоваться роллинг резервом.
Доказательная база, повышающая шансы на успешный возврат денег:
• договор с брокером, копии брокерских лицензий и сертификатов;
• банковские выписки с лицевого счета клиента, с которого выполнялась оплата;
• скриншоты переписки в мессенджерах и через другие средства коммуникации;
• детализация исходящих звонков, если брокер игнорирует клиентаю.
Альтернативой чарджбэку является процедура, известная как роллинг резерв (от английского Rolling Reserve). Она позволяет вернуть деньги от брокера за счет средств его криптовалютного кошелька или резервного банковского счета компании, обязательно создающихся для каждого брокера. При этом неважно, каким способом было произведено пополнение – обращение к специалистам поможет исправить ситуацию и вернуть свои средства от недобросовестного брокера, оказавшегося мошенником. Услуги роллинг резерва осуществляются с оплатой только по факту и полностью безопасны.